1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») определяют правила участия в программе лояльности «Мята» (далее — «Программа»), организованной ООО «МИЛОВИДОВ», ИНН 1659121320 (далее — «Организатор»).
«Чат-бот» — программный интерфейс Организатора, функционирующий в мессенджерах Telegram и MAX, предназначенный для регистрации Участников, их идентификации, направления уведомлений и предоставления доступа к функционалу Программы.
1.2. Программа действует в отдельных заведениях сети кальянных «Мята» на территории Российской Федерации (далее — «Заведения-участники»). Актуальный перечень Заведений-участников доступен в Чат-боте Программы, функционирующем в мессенджерах Telegram и MAX. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять перечень Заведений-участников — подключать новые и исключать ранее подключённые. Начисление и списание бонусов возможно только в Заведениях-участниках.
1.3. Нажатие кнопки «Принимаю» в Чат-боте является акцептом настоящей оферты и означает полное и безоговорочное принятие Условий.
1.4. Организатор вправе изменять Условия с уведомлением Участников через Чат-бот. Продолжение участия после уведомления означает согласие с изменениями.
2.1. Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
2.2. Для регистрации необходимо:
2.3. После регистрации Участник получает доступ к временному цифровому QR-коду в Чат-боте для идентификации при покупках. QR-код действителен в течение ограниченного времени. Участник несёт ответственность за сохранность QR-кода и не должен передавать его третьим лицам.
2.4. На один номер телефона может быть зарегистрирован только один аккаунт Участника. Повторная регистрация с использованием того же номера телефона не допускается. В случае утраты доступа к номеру телефона Участник вправе обратиться к Организатору для восстановления доступа к аккаунту.
3.1. 1 бонус = 1 рубль. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные и не могут быть переданы другому Участнику.
3.2. Начисление бонусов происходит автоматически при совершении покупки с предъявлением QR-кода кассиру. Сумма начисления: процент от полной суммы чека согласно уровню Участника (п. 4). При расчёте применяется округление вниз до целого бонуса. Начисление бонусов производится только по операциям без одновременного списания бонусов. В рамках одной операции возможно либо начисление, либо списание бонусов.
3.3. Списание бонусов происходит по инициативе Участника при предъявлении QR-кода. Максимальная сумма списания за одну операцию определяется Организатором и может быть изменена. Изменения применяются к операциям, совершаемым после даты их размещения в Чат-боте. При расчёте суммы списания применяется округление вниз до целого бонуса.
3.4. Аннулирование бонусов: бонусы аннулируются в случае, если Участник не совершает операций в течение 365 календарных дней подряд. Под операциями для целей настоящего пункта понимаются начисление бонусов, списание бонусов и совершение покупки с использованием QR-кода Участника. Отсчёт срока начинается с даты совершения последней операции. В отношении отдельных начислений бонусов Организатор вправе устанавливать срок действия, исчисляемый с даты их начисления. Уведомления направляются за 30 и за 7 дней до аннулирования бонусов через Чат-бот. Уведомление считается полученным с момента его направления.
3.5. Бонусы начисляются и списываются только в Заведениях-участниках.
4.1. В Программе действует система уровней. Уровень определяется общей суммой средств, оплаченных Участником в Заведениях-участниках с использованием QR-кода (за вычетом списанных бонусов):
| Уровень | Кэшбек | Условие | Макс. списание |
|---|---|---|---|
| Любитель отдыха | 3% | от 0 ₽ | 30% от чека |
| Ценитель атмосферы | 5% | от 15 000 ₽ | 30% от чека |
| Эксперт вкуса | 7% | от 60 000 ₽ | 30% от чека |
| Гость особого уровня | 10% | от 200 000 ₽ | 30% от чека |
| Privé (Привэ) | 15% | от 400 000 ₽ | 30% от чека |
4.2. Повышение уровня происходит автоматически при достижении необходимой суммы потраченных средств. В сумму засчитывается оплата чека за вычетом списанных бонусов при любом типе операции (начисление и списание бонусов).
4.3. Организатор вправе изменять условия уровней, проценты кешбэка и списания. Изменения применяются к операциям, совершаемым после уведомления Участников через Чат-бот.
5.1. Уровень Privé (Привэ) действует 1 год с момента присвоения.
5.2. Для продления уровня Privé (Привэ) необходимо потратить в Заведениях-участниках не менее 400 000 ₽ в течение года с момента присвоения. При выполнении условия уровень продлевается автоматически на следующий год.
5.3. Если условие продления не выполнено, уровень понижается до Уровня 4. Счётчик потраченных средств для расчёта уровня сбрасывается до порога Уровня 4 (200 000 ₽). Сумма, потраченная за период действия Privé (Привэ), не сохраняется. Участник уведомляется через Чат-бот.
5.4. После понижения Участник может вновь получить Privé (Привэ), потратив сумму, недостающую с порога Уровня 4 до Privé (200 000 ₽). Ограничения по времени для повторного получения Privé (Привэ) нет.
5.5. За 30 дней до проверки условия продления направляется напоминание через Чат-бот.
6.1. При регистрации Участнику может быть предложено подписаться на маркетинговые рассылки. При согласии Участнику начисляются вступительные бонусы в размере, установленном Организатором. Условия маркетингового согласия.
6.2. Вступительные бонусы начисляются однократно — при первом согласии на маркетинговые рассылки.
6.3. Подписка на рассылки не является обязательным условием участия в Программе. Отказ от подписки не влияет на возможность регистрации и участия.
6.4. При последующем отзыве согласия на рассылки начисленные вступительные бонусы не отбираются.
7.1. Организатор направляет Участнику следующие виды сообщений через Чат-бот:
| Тип | Примеры | Согласие |
|---|---|---|
| Транзакционные | Начисление/списание бонусов, смена уровня, сгорание бонусов | Не требуется |
| Сервисные | Изменение условий Программы, технические уведомления | Не требуется |
| Маркетинговые | Акции, скидки, спецпредложения | Отдельное согласие |
7.2. Отказ от маркетинговых рассылок возможен путём обращения на support@myataofficial.com. Транзакционные и сервисные уведомления продолжают отправляться.
8.1. QR-код является средством идентификации Участника при совершении покупок.
8.2. Участник обязан предъявить QR-код кассиру до оплаты для начисления или списания бонусов.
8.3. Участник несёт ответственность за сохранность QR-кода. Передача QR-кода третьим лицам запрещена.
8.4. При утрате доступа к Чат-боту Участник может восстановить QR-код, повторно запустив Чат-бот с того же номера телефона.
9.1. Организатор вправе заблокировать или удалить аккаунт Участника в случаях:
9.2. Организатор вправе не раскрывать причины блокировки, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При блокировке накопленные бонусы не подлежат использованию. Бонусы аннулируются в случае, если блокировка связана с нарушением Условий или злоупотреблением Программой.
9.3. Организатор вправе приостановить или прекратить Программу с предварительным уведомлением Участников не менее чем за 30 дней.
10.1. Организатор не несёт ответственности за:
10.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с законодательством РФ.
11.1. Участник вправе прекратить участие в Программе, направив запрос на support@myataofficial.com.
11.2. При выходе из Программы накопленные бонусы аннулируются, персональные данные обрабатываются и подлежат удалению в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства Российской Федерации.